1. Le concept, les questions à se poser avant de se lancer dans la création d’un site de commerce en ligne
Dossier W4W • 19 novembre 2020
C‘est clair dans votre esprit, vous souhaitez franchir le pas et proposer de l’achat en ligne pour votre activité.
En bon professionnel il ne s’agit pas de foncer tête baissée. Au même titre qu’une magasin physique, une boutique en ligne requiert un savoir faire et des compétences pour son élaboration.
Voici une liste la plus exhaustive possible des postes à développer dans votre démarche de création d’un commerce en ligne.
Le site de commerce en ligne
Définition
Reprenons brièvement le principe du site ecommerce afin de poser les bases et parler un langage commun.
C’est une solution informatique hébergée qui permet de vendre des produits physiques ou dématérialisés.
Dans notre cas cette solution est complètement customisable en terme d’interface comme en terme de développement.
Contrairement à des solutions payantes, vous êtes propriétaires des sources et pouvez en disposer comme bon vous semble.
Les solutions Open Source
Nous privilégions les CMS, en français Système de gestion de contenu, Prestashop et WooCommerce. Dans certains cas nous pourrons également opter pour une solution sur mesure basée sur le framework Laravel.
Du concept à l’idée finale
Brainstorming à la maison
Prenez un papier et un crayon et posez-vous seul ou à plusieurs, l’essentiel est à mon sens que dans un premier temps seulement les personnes directement impliquées dans le dossier participent.
Il s’agit de rédiger à présent, à la manière d’un résumé opérationnel, le document qui vous permettra de poser les bases de votre activité sur Internet. Ce texte vous permettra de converser plus aisément avec votre prestataire.
Il faut donc que vous arriviez si possible avec :
- une proposition de nom(s) de domaine, nous pourrons vérifier ensemble s’il est disponible,
- quelques exemples de produits et prix, si possible catégorisés, et des déclinaisons de produits,
- définir à quel type ou groupe de clients vous vous adressez, professionnels, particuliers,
- un/des moyen(s) de livraison, à retirer sur place, via transporteur, etc.,
- des moyens de paiements, chèque, virement, carte bancaire, etc.,
- des sites dont vous aimez le design, les fonctionnalités,
- les sites de vos concurrents, directs ou indirects,
- des demandes particulières, liées à votre activités,
- si vous souhaitez travailler avec plusieurs langues,
- une vision de votre site à moyen et à long terme.
C’est donc le moment de laisser parler votre expérience, votre cœur et même votre imagination.
C’est aussi le bon timing pour présenter vos informations à vos proches et en discuter. Une source extérieure est souvent de bon conseil !
Nous serons là dans un second temps pour cloisonner toutes ces informations.
J’insiste sur le dernier point de la liste.
Avant de s’engager il est nécessaire de voir avec votre interlocuteur, qu’il soit développeur, intégrateur, infographiste ou chef de projet quels sont vos besoins à court, moyen et long terme.
Cette question implique de faire des choix techniques qui ne sont pas sans conséquences aussi bien en terme de budget que de planning.
La sujet est vaste puisqu’il couvre des postes comme les modes de paiement, le type d’hébergement, les développement à venir, la livraison, les langues, et j’en passe. Mais croyez-en mon expérience elle est vitale pour se maintenir dans le temps sans exploser votre planning et votre portefeuille.
Les démarches de création pour vendre sur Internet
Retrouvez à titre informatif les démarches que vous devrez accomplir avant et pendant la réalisation de votre site de vente en ligne.
Certains éléments listés ci-dessous sont communs à l’élaboration de n’importe quel type de sites consultables par le grand public, site vitrine ou site d’ecommerce.
La rédaction des informations légales pour votre site de commerce en ligne
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- Les mentions légales, la raison sociale, le siège social, un numéro de téléphone, le nom du responsable et s’il y a lieu le capital social et le numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés (RCS).
- Les conditions d’hébergement, le nom de l’hébergeur, sa raison sociale, son adresse, et son numéro de téléphone.
- Les mentions supplémentaires, les Conditions Générales de Vente, le délai moyen de livraison, les conditions de remboursement.
- CNIL, les démarches évoluent régulièrement. Nous consulter le moment venu.
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Les conditions techniques à réunir pour votre Prestashop
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- L’hébergement, si vous souhaitez gérer vous-même cette aspect, vous êtes tenu de nous communiquer les accès FTP, et s’il y a lieu les accès à la base de données. Vous devrez également proposer une solution technique d’hébergement adaptée à votre besoin. N’hésitez-pas à nous solliciter à ce propos. Ces éléments sont indispensables au démarrage du site.
- Le nom de domaine, vous devez posséder un nom de domaine pointant déjà vers la solution d’hébergement, quelque soit l’extension. Nous pouvons également gérer nouveau dépôt et renouvellement de nom de domaine.
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Les moyens de paiement pour l’ecommerce
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- Les solutions dites gratuites, tel Paypal®, Google® Checkout ou autres moyens de paiement proposés par Prestashop® ou WooCommerce (WordPress®). Il vous appartient de créer un compte auprès de ou des solutions que vous avez retenues. Nous nous chargeons d’intégrer vos codes dans notre solution technique.
- Les solutions bancaires, généralement avec un droit d’entrée, un abonnement mensuel et une commission sur les transactions, ces éléments varient d’une banque à une autre. N’hésitez pas à faire jouer la concurrence, et surtout à vous y prendre à l’avance. Certains établissement sont plus long que d’autres à réagir.
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Le cahier des charges technique
La bible de la création d’un site de vente
Maintenant que vous avez évoqué vos besoins, votre échéance, votre budget il est temps de passer à l’élaboration du cahier des charges technique nécessaire à la bonne marche de la prestation.
Ce document est la bible qui détermine les contours de la réalisation de votre outil. Qu’il soit un site pour le grand public, ou une solution dédiée à votre entreprise, cela reste une vérité.
C’est un compagnon précieux qui aborde tous les aspects de votre site comme le rétroplanning, l’hébergement, le détail des fonctionnalités à développer, les technologies employées (Framework, CMS, langages par exemple), les contraintes graphiques imposées par une charte, l’arborescence, les données existantes à intégrer ou à migrer d’une précédente solution
Difficile d’être exhaustif tant la liste peut être longue suivant la dimension du projet.
Une chose est certaine c’est l’élément le plus important à ce stade du projet ! Ne le négligez pas !
Je précise que ce document sera réalisé par votre prestataire et validé et/ou corrigé avec vous.
Le devis
Nerf de la guerre, la rédaction du devis s’appuie directement sur le cahier des charges technique puisqu’il listera poste par poste les étapes de ce dernier.
N’hésitez-pas à discuter le prix, les dates, mais aussi les différents postes de dépense.
C’est souvent le moyen de revoir ses ambitions à la hausse comme à la baisse, le budget étant un élément décisif dans la réalisation d’un site, de vente en ligne, comme d’un site vitrine.
La signature du contrat
Vous êtes à présent d’accord avec votre/vos prestataire(s), vous pouvez signer votre devis.
Il vous engage contractuellement avec un professionnel jusqu’à la fin de la prestation.
Vous pourrez toujours par la suite y annexer de nouvelles demandes en fonction de l’évolution de vos besoins.
Il est temps à présent de passer à l’étape suivante, la maquette de votre site Internet ecommerce.
Sommaire du dossier sur la création d’un site de commerce en ligne
Retrouvez ci-dessous toutes les 10 étapes vers la création d’un site ecommerce sous Prestashop.
Les question à se poser sous WooCommerce pour WordPress sont sensiblement les mêmes.
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- 0. Le concept, les questions à se poser avant de se lancer dans la création d’un site de commerce en ligne
- 1. La maquette du site de vente, le cœur de l’interface et de l’expérience utilisateur
- 2. L’intégration, des visuels de votre boutique vers sa modélisation en site Internet
- 3. Le développement, les besoins spécifiques liés à mon activé de vente sur Internet
- 4. L’administration, saisie de mes produits et des différentes données nécessaires à la vente
- 5. Le paiement en ligne, les différentes solutions qui s’offrent à vous
- 6. Le passage en production, de la phase de développement à l’ouverture du site au public
- 7. La maintenance, comment et pourquoi garder un CMS à jour
- 8. Le SEO, le référencement naturel pour exister sur les moteurs de recherche
- 9. Gérer sa boutique, administrer de manière intelligente et rapide sa boutique sur le long terme
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